NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54%
Taxa de Retenção de Clientes
54%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Rescisão de contrato

Resolvida
maria felicidade lança mendes sequeira
maria sequeira apresentou a reclamação
7 de novembro 2015

boa tarde , sou cliente ha algum tempo, em Março ou Abril de 2014 adquiri um equipamento ao qual ainda estou a pagar a prestacoes junto ao pacote de tv ,net e voz 2 cartoes, o respectivo equipamento veio com avaria, ao que tive que me deslocar varias vezes a vossa loja para enviar pra reparacao passado algum tempo sem tlm e várias idas para reparacao ,recebi um voucher equivalente ao valor do equipamento. Pretendo adquirir um equipamento de valor superior ( SAMSUNG 6 EDGE MAIS) o qual nao esta disponível em nenhuma loja que me desloquei, e pelo que me dao a entender o respectivo equipamento nem esta disponível na cor que pretendo! Sendo assim nao havendo o equipamento que pretendo vou ter que rescindir o meu contrato convosco e adquirir o respetivo equipamento noutro operador, pretendo um equipamento de custo elevado , para usar bastante tempo e nao vou ficar com um equipamento que nao é do meu agrado... S em outro assunto de momento , atenciosamente,




Maria Sequeira

Data de ocorrência: 7 de novembro 2015
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.