NOS

NOS Comunicações, S.A.

Agosto de 2019
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Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16990

Morada
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa

Website
http://www.nos.pt

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NOS - Rescisão de contrato

Em tratamento
30904719
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Tânia Terêncio apresentou a reclamação

Exmo srs

Em julho fiz contrato com outro operador de serviço e com eles assinei o documento de rescisão de contrato convosco NOS onde foi feita a portabilidade dos telemóveis e foi cancelado os outros serviços, iniciei contrato com a nova operadora a 13 de Julho, no inicio do mes de Agosto qual foi o meu espanto de vir uma fatura vossa com serviços de 01/07 a 30/07. Contactei com o vossos serviços e deram me indicação que não havia cancelamento e que teria que pagar a fatura...
Falei com a nova operadora e disseram que tinham cancelado atraves da procuradoria da NOS

Se eu fiz a portabilidade e foi aceite pela NOS, porque estão a cobrar por um serviço que já não é vosso...

Não tem sentido

Agradecia que fizessem uma nota de crédito das datas de 13/07 a 30/07 visto não ser vossa cliente desde essa data.
E quero o cancelamento do serviço desde 13 de julho

Obrigada

29 Ago2019
NOS adicionou uma resposta

Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

11 Set2019
Tânia Terêncio adicionou uma resposta

Exmo srs

É uma vergonha de como voces tratam vossos clientes, não resolveram a minha situação e ainda por cima faturaram mais um mês ou seja 1 mes e meio que não tenho serviços ativos com os srs e continuam a enviar faturas...

Tânia Terêncio está a aguardar resolução da marca

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