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NOS Comunicações, S.A.

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Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16990

Morada
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa

Website
http://www.nos.pt

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2002

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NOS - Rescisão de contrato nos

Resolvida
21703518
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Arménio Rocha apresentou a reclamação

Após me deslocar a uma loja oficial NOS para instalar um serviço Fibra c/ NET, Voz e Internet, foi-me proposto o serviço NOS_3S_40Mb, já que 40Mb seriam suficientes e o preço de 29€ bastante apelativo e comum entre todas as operadoras.
Após 9 dias foi feita instalação e para meu espanto instalaram-me um serviço satélite c/ internet 4G, pelo que desde logo solicitei que fosse cancelado/alterado o serviço.
Como não existe serviço FIBRA, foi-me dito que assinei e concordei com o contrato e que não podia fazer nada, pois contratos feito nas lojas são considerados aceites e não passíveis de cancelamento.
Neste momento, após ter recebido chamadas a forçar e a indicar que nada havia a fazer (com afirmações de que nem fosse o papa), considero que estou perante uma situação que pensava impensável nos dias de hoje, com toda a proteção que existe no consumidor.
Como não me é permitido ter uma antena na fachada do prédio, a mesma já foi removida, a internet tem largura de banda miserável, pois ter

27 Set 2018
NOS adicionou uma resposta

Olá, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 25/09/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

28 Set 2018
NOS alterou o estado para Resolvida
19 Out 2018
Arménio Rocha avaliou a marca

1/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Nos com Profissionais muito maus...

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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