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Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Rescisão de contrato pelo o mau serviço prestado

Resolvida
1/10
André Ventura
André Ventura apresentou a reclamação
12 de agosto 2019

Visto que daqui a pouco a um mês que continuo com o mau serviço e que está operadora nada faz para resolver o mesmo. Pretendo anular o contrato com esta mesma operadora visto que a mesma não consegue me fornecer o serviço tal como foi contratado. Quero rescindir o meu contrato com nós com mais que justa causa, e já para não falar das inúmeras chamadas que tenho feito para resolver o problema. Dizem sempre o mesmo para aguardar e para aguardar e até lá vou pagado um serviço que não uso. QUERO RESCINDIR O CONTRATO COM JUSTA CAUSA. Tenho mais que direito em rescindir o contrato porque se o cliente estiver com mau serviço ou sem serviço pode rescindir com justa causa e é isso que eu neste momento pretendo.

Data de ocorrência: 12 de agosto 2019
NOS
29 de agosto 2019
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
André Ventura
29 de agosto 2019
Ja vos enviei a carta de rescisao do meu contrato e a pedir a desativação do serviço e até a data não recebi resposta e ainda não desativaram o serviço. Recebi ontem uma facturaal calculada e com valores absurdos. Aguardo resposta por parte da nós há varios meses e dias e nada apenas vão adiando e enrolado o cliente e lançado faturas e ainda cobram serviços que nunca usei..
NOS
12 de setembro 2019
Caro Cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 03/09/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração, Serviço ao Cliente
André Ventura
André Ventura avaliou a marca
29 de outubro 2019

esta empresa após a rescisão com mutuo acordo enviam-me facturas a cobrar pelos serviços atrasados em que me enviaram facturas a zeros e agora aparecem valores quase nos 400€. e ainda não fizeram a recolha dos equipamentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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