NOS - Rescisão do contrato

Carla apresentou a reclamação

8 de maio 2019

Por motivo de venda do apartamento quero rescindir o contrato com a nós por não me prestar os mesmos serviços na nova morada passando de fibra para satélite sendo um serviço inferior e de mais valor mensal. A uma semana a falar com a nós não me dando o mesmo serviço não deixa rescindir o contrato. Neste momento continuo a fazer o mesmo pagamento de 52€ sem ter serviço de net e canais na nova morada. Tenho direito a rescisão porque a nós não me faculta o mesmo serviço de fibra na minha nova morada só dá por satélite logo é um serviço inferior.

Data de ocorrência: 8 de maio 2019

NOS

30 de maio 2019

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

31 de maio 2019

Cara cliente,

Em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 30/05/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador