Boa tarde. No passado dia 5 entrei em contacto com a NOS para ou rescindir contrato ou renegociar o mesmo. Já não tenho fidelização. O pacote que tenho agora é exagerado para o que eu uso. Tenho uma proposta de uma operadora concorrente num valor realista e decidi perguntar à Nós se tinha alguma proposta para mim. A que me fizeram no telefonema foi a oferta comercial 4P. Não é bem uma renogiacao. Eu quero um 3P. Combinei com a assistente que me iria contactar o mais tardar até ontem, dia 11. Combinei horário. Ligaram me um ou dois dias depois. Estava a trabalhar. Não pude atender. Tentei retribuir a chamada, não é possível. Esperei ate ontem. Liguei novamente e a assistente disse que ia pedir urgencia no contacto e no máximo, até hoje, dia 12, era contactada. Não fui. Passei numa loja, onde basicamente me foi dito que tenho de esperar. Que tem um prazo de 72h de resposta!!! Desde o dia 5 até 12 deve dar um pouco mais de 72h. E que também não posso rescindir o contrato porque tenho que aguardar resposta. Ora, como cliente não fidelizado não posso rescindir um serviço que já não quero?! Voltei a ligar para o 16990 que é paga esse número pela quarta vez e foi pedido um novo contacto com urgência porquea assistente nada podia fazer senão isso. Nenhum contacto até agora. Neste momento, quero rescindir e não posso. Quero um contacto e não tenho. Ligo para o apoio e não me podem ajudar, na loja também não, e continuo a pagar um serviço que não preciso.
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