NOS - Resolução do problema

Amadeu Gonçalves apresentou a reclamação

21 de julho 2019

Em junho de 2018 alterei o meu serviço de net ,voz e tv ,pois aumentei á velocidade de net de 100 megas para 200megas devido á falha do mesmo. Acontece que as melhorias foram por pouco tempo depois de ligar para o apoio o cliente melhorou por pouco tempo, as quebras maiores do serviço são sempre á noite. tenho feito algumas ligações mas não posso estar sempre nisto.No dia 11 de julho enviei um email a reclamar do serviço e até agora noa obtive qualquer resposta. estou a pagar um serviço de 74,95€ por mês da qual não consigo usufruir na totalidade.
espero a resolução do problema o mais rápido possível.

Data de ocorrência: 21 de julho 2019

NOS

31 de julho 2019

Caro cliente , asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

21 de agosto 2019

Caro cliente, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 21/08/2019
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador