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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
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54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Roaming

Resolvida
7/10
Monica Oliveira Garcia
Monica Garcia apresentou a reclamação
16 de maio 2018

Boa tarde venho por este meio tirar dúvidas em relação ao tráfego de dados em roaming,visto eu não ter até a data dados moveis no tarifário que possuía,e não ter ligado os dados moveis,só ter recebido uma chamada e mensagens da operadora a dizer quis os custos de mensagens e comunicação,não percebo como passadas 4horas em Andorra e sem ter ligado os dados moveis do meu telefone,os quais não tinha me aparece uma conta a rondar 63euros em tráfego de dados aguardo uma resposta.obrigado

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de maio 2018
NOS
18 de maio 2018
Olá Mônica Garcia, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
21 de maio 2018
Olá Mônica Garcia, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 18/05/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Monica Oliveira Garcia
Monica Garcia avaliou a marca
17 de junho 2018

Rápido e sem burocracias

Esta reclamação foi considerada resolvida
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