NOS - Roubo e fraude

Hoje ao aceder á minha conta bancária, para meu espanto dou-me com um débito directo da operadora NOS no valor de 179.11€. ora, não devendo eu qualquer valor á operadora, de imediato entro em contacto com a operadora que após pesquisa indica que realmente eu não devo nada e que esse valor é de outro cliente que nada tem a ver comigo!!!
Como é possível a operadora sem minha autorização ir buscar dinheiro á minha conta bancaria para pagar faturas de outro cliente que nem sequer conheço? sou o único titular da minha conta. Quem vos deu esse direito? Isto é um roubo e neste momento perdi a confiança na operadora. Já cancelei todos os débitos. Quero a imediata resolução do contrato que tenho pois não posso nunca confiar num operadora que faz um ato criminoso deste género. Alerto também todos os clientes da mesma para estarem atentos pois se o fizeram a mim também o farão a outras pessoas

Já fui contactado pela operadora que assume que erraram e foram a minha conta buscar dinheiro de outro cliente que nem sequer sei quem é! Não me dizem como conseguiram junto do meu banco a autorização, (Tiveram que assinar por mim) e ainda me dizem que não tenho direito a rescindir contrato mesmo após me terem burlado e usado os meus dados pessoais

Como é que senencontra resolvida? Cometeram uma fraude, roubaram me dinheiro não me deram qualquer satisfação do porquê e está resolvida? Vai estar mas é pelos advogados