NOS - Router novo com interrupções constantes no serviço

No dia 4 de Novembro, a NOS agendou a troca do router que tínhamos instalado para um novo modelo e desde esse dia nunca mais tivemos net por mais de 24h seguidas. Temos tido dias com o serviço completamente sem funcionamento, indicando que a ligação está "ligada sem internet", já vieram 2 técnicos posteriormente, um deles testou o sinal e disse que estava tudo ok, o segundo fez mesmo a troca do router indicando puder tratar-se de mau funcionamento. Ja estamos à 3 semanas sem internet e não é admissivel isto quando o router é mais recente. Preciso de trabalhar no portatil e não consigo por ter o serviço constantemente interrompido ou sem ligação. Caso não resolvam esta situação na próxima semana seremos obrigados a rescindir contrato por falta de cumprimento por parte da NOS. Para nao falar das horas que já perdemos ao telefone, tanto em despistes com a aplicação da NOS, tanto ao telefone com assistentes da area técnica e mesmo assim continuamos sem serviço wifi e telefone...