NOS - SAMSUNG GALAXY J3

José Oliveira apresentou a reclamação

15 de dezembro 2016

NO DIA 24 SETEMBRO 2016 COMPREI UM TELEMÓVEL MARCA SAMSUNG GALAXY J3 6. NO DIA 30 DE DEZEMBRO DO MESMO ANO, O REFERIDO TELEMÓVEL DEIXOU DE CARREGAR E TAMBÉM LIGAR. DERIVADO AINDA TER POUCO USO O MESMO APRESENTAVA UM ESTADO NOVO, SEM RISCOS OU QUAISQUER AMOLGADELA.NISTO DESLOQUEI-ME LOJA NOS ONDE REFERI A REFERIDA AVARIA E O MESMO FOI ENVIADO PARA REPARAÇÃO. NO DIA 06 DE DEZEMBRO RECEBI UMA MENSAGEM ONDE INFORMAVA QUE O EQUIPAMENTO SE ENCONTRAVA NA LOJA. DESLOQUEI-ME Á LOJA E VERIFICÁMOS QUE O TELEMÓVEL SE ENCONTRAVA CONFORME FOI DEIXADO, O QUAL FOI NOVAMENTE ENVIADO PARA REPARAÇÃO. NO DIA 15 DE DEZEMBRO RECEBI UMA MENSAGEM A INFORMAR QUE O TELEMÓVEL SE ENCONTRAVA NA LOJA, NO LOCAL VERIFIQUEI QUE O MESMO TINHA O DISPLAY PARTIDO E FUI INFORMADO QUE ERAM DANOS NÃO COBERTOS PELAS CONDIÇÕES GERAIS DA GARANTIA.

Data de ocorrência: 15 de dezembro 2016

NOS

16 de dezembro 2016

Olá José Oliveira, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

NOS

19 de dezembro 2016

Olá José Oliveira, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 19/12/2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Bruno Rosado

José Oliveira

21 de dezembro 2016

A situação foi esclarecida, devem estar a brincar.
Mais informo que o telemóvel continua por reparar.

Gratos pela vossa não colaboração.

José Oliveira

José Oliveira

21 de dezembro 2016

Realmente devem estar a brincar.
Já agora podem publicar também a gravação do telefonema para as pessoas ficarem elucidadas.

Obrigado por não resolverem a situação.

José oliveira

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador