NOS - Selo de humidade no telemóvel

No dia 13/02/2016 comprei um telemóvel na loja NOS do Almada Fórum, altura em que também firmei contrato relativo aos serviços de tv, net, telefone fixo e telemóveis. Recentemente o dito telemóvel deixou de ligar e fui á loja pedir que o arranjassem. Á minha frente, o funcionário perguntou-me se podia abrir o telemóvel, ao que respondi afirmativamente. De seguida observou demoradamente cada elemento, tendo no fim registado um "pequeno toque no canto superior esquerdo" do aparelho. Entregou-me um telemóvel de substituição e saí. Passado uns dias, depois de receber um sms em como o equipamento podia ser levantado, dirigi-me á mesma loja e, depois de devolver o telemóvel de substituição, entregaram-me o meu, dizendo que estava fora da garantia por ter o "selo de humidade"(círculo vermelho) activo. Eu desconhecia a existência deste elemento. Na altura em que levei o telemóvel á loja, não existia nenhum círculo vermelho nas costas do telemóvel, como podemos comprovar pela ausência de qualquer menção a esse elemento na "Descrição de Sintomas" do ponto 3 do Relatório de Intervenção em anexo. Entretanto também fiquei sem smartphone de substituição e sem internet nopois o telemóvel com que estou a usar esse cartão corresponde a um modelo já bastante antigo.