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NOS - Sem internet

Resolvida
1/10
Raquel
Raquel apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2025
Estou á 2 dias sem internet em casa.
Á dois dias atrás esteve um senhor a mexer nos cabos aqui na rua, desde então não temos internet em casa. Já nos queixamos, hoje disseram que as 14h a situação ficaria resolvida, depois mandaram outra SMS a dizer que já estava tudo ok, para desligar e voltar a ligar os equipamentos, o qual já o fizemos várias vezes e continua sem dar!! Já á algum tempo que temos desagrado com a NOS pela NET estar sempre a falhar, e agora acontece isto.
Péssimo serviço.
Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2025
NOS
7 de fevereiro 2025
Olá Raquel,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação com o nº 128560125.

Informamos que a mesma já se encontra em análise e entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
NOS
Raquel
8 de fevereiro 2025
Ja veio cá o técnico, no qual detectou que o problema está nos cabos lá de fora, estão os vizinhos todos com o mesmo problema. Andou lá a mexer, disse que o router já detecta os sinais todos, mas que no entanto demora a atualizar. Já se passou bastante tempo e ainda nada. Continua a piscar e sem internet. Quem veio cá mexer tirou a internet a todos, mas para resolver disseram que terá que ser cada um a ligar e a chamar um técnico para resolver o problema de cada um. Vamos no 3o dia, várias chamadas, várias queixas, e ninguém resolve nada.
Raquel
Raquel avaliou a marca
9 de fevereiro 2025

A situação até ver, ficou resolvida. No entanto os vizinhos aqui na rua continuam sem internet e á espera que venha um técnico. Quanto a mim consegui fazer uma chamada, tentar resolver por video-chamada, como não deu, veio cá um técnico e nem uma hora demorou a chegar. Apesar de o router depois demorar a atualizar e a NET voltar, o problema ficou resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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