NOS - Sem poder ver televisão há praticamente 1 mês

Hugo Viegas apresentou a reclamação

5 de outubro 2022

Estou há praticamente 1 mês sem televisão com a box da NOS avariada. Ainda no inicio de Setembro quando isto ocorreu chamei de imediato assistência técnica. Foram embora e deixaram a box nova a instalar e ficou tudo igual, com as mesmas anomalias. Telefonei de novo, e disseram que detetaram os mesmos problemas em várias boxes, que estavam a tentar resolver remotamente, que ficaria resolvido até dia 27 de Setembro e que entrariam novamente em contacto. Até agora nada. Depois disso fomos a uma loja saber o que se passava e já tinham uma data de resolução para dia 3 de outubro e disseram para aguardar novamente contacto. Hoje é dia 5 de outubro e ainda nada. Faz agora 1 mês. Isto é inadmissível.

Data de ocorrência: 5 de outubro 2022

NOS

5 de outubro 2022

Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 81523022.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS

NOS

26 de outubro 2022

Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 81523022, apresentada no dia 2022-10-05, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador