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Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54%
Taxa de Retenção de Clientes
54,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Sem serviço

Sem resolução
ELISABETE MOREIRA FIGUEIREDO
ELISABETE FIGUEIREDO apresentou a reclamação
27 de maio 2020
BOM DIA
DESDE A PASSADA 6 FEIRA À TARDE ,DIA 22 DO CORRENTE MÊS, QUE ESTOU SEM O SERVIÇO QUE TENHO CONTRATADO COM A NOS , O QUE ESTÁ A CAUSAR UM GRANDE TRASTORNO POIS TENHO 2 FILHOS A ESTUDAR EM CASA E ESTES DIAS ESTÃO A FALTAR ÀS AULAS POIS NAO TEMOS O SERVIÇO DA INTERNET, HOJE É 4 FEIRA E AINDA NAO FOI RESOLVIDO O PROBLEMA , ACHO UMA FALTA DE RESPEITO PARA COM OS CLIENTES UMA SITUAÇAO DESTA ACONTECER. É LAMENTAVEL ARRANTAREM TANTOS DIAS A RESOLUÇAO DE UM PROBLEMA QUE A MEU VER DEVERIA SER RESOLVIDO NO PROPRIO DIA POIS EU NAO TENHO CULPA ABSOLUTAMENTE NENHUMA DO PROBLEMA QUE ACONTECEU.
COMO JÁ NAO É A PRIMEIRA VEZ QUE UMA SITUAÇÃO IDENTICA ME ACONTECE PONDERO MUITO SERIAMENTE DESISTIR DOS VOSSOS SERVIÇOS PARA SEMPRE E FAZER MÁ PUBLICIDADE. ESTOU MUITO DESCONTENTE COM ESTA SITUAÇAO TODA.
SEM OUTRO ASSUNTO
ELISABETE FIGUEIREDO
Data de ocorrência: 27 de maio 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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