NOS - Sem serviço

João Deus apresentou a reclamação

5 de setembro 2016

desde do dia 17 de agosto fiquei sem tv devido a uma avaria na box, como poderao comprovar pelo telefonema realizado para a linha de apoio. Uma vez que por lapso a box avariada ficou em casa tentei nas vossas lojas que me dessem uma box nova , sendo que devolveria a avariad no prazo de 2 semanas. Como tal nao foi possivel venho por este meio exigir que nao me seja cobrada qualquer servico do dia 17 Agosto ate ao dia em que consegui obter uma box nova, dia 28 Agosto.
Aguardo o vosso feedback.

Cumprimentos

Data de ocorrência: 5 de setembro 2016

NOS

23 de setembro 2016

Olá João de Deus, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigada,
Cátia Silva

NOS

23 de setembro 2016

Olá João de Deus, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 23/09/2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Cátia Silva

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários

Nelson Lopes

6 de setembro 2016

Já pensou em mudar para o MEO ou até para a VDF que é ainda mais barato??é que bem pode exigir o que quiser que da parte da NUS não são obrigados a fazer qualquer desconto visto que tinha os restantes serviços do pacote!

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