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Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Serviço apply - brickoffers

Resolvida
Sonia Cunha
Sonia Cunha apresentou a reclamação
21 de julho 2019

Exmos. Srs.
Durante a tarde de hoje, 21JUL2019, pelas 19:15 horas , de forma completamente inesperada, surgiram no meu telemóvel as seguintes mensagens:
" Para finalizar a subscrição do serviço Apply por 3,99 euros, por favor insira o PIN 5047.Obrigado. "
- Logo de seguida sem que nada fizesse:
" Bem-vindo ao serviço Apply Informamos que este serviço tem um custo de 3,99 euros por semana. Pode obter mais informações em * PROIBIDO *://brickoffers.com/. Para obter ajuda ou cancelar o serviço contacte pt@applycare.com ou 707450201. Obrigado."

Ora esta situação é uma forma abusiva de subscrição de serviços pagos que, além de pouco ético, é ilegal e fraudulenta.

Para que não restem dúvidas, em tempo algum eu subscrevi qualquer serviço, introduzi qualquer PIN ou forneci os meus dados à empresa aqui citada pelo que poderei depreender que esta situação é da inteira e exclusiva responsabilidade dos senhores.
Assim sendo agradeço a resolução desta situação de imediato e sem quaisquer custos para mim.

Data de ocorrência: 21 de julho 2019
NOS
27 de agosto 2019
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
3 de setembro 2019
Cara cliente, a situação que nos reportou será devidamente esclarecida pelo interlocutor da sua empresa.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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