NOS - Serviço bloqueado
Resolvida
9/10
Vanessa apresentou a reclamação
13 de janeiro 2022
Desde o mês de dezembro de 2021 não tenho crédito em meu aparelho, pois a empresa NOS cancelou meus serviços sem me comunicar. Desde o início do contrato eu deixei como débito direto o pagamento das faturas. No app da NOs minhas faturas estão como todas pagas, porém fui bloqueada.
Diante disso, gostaria de saber o motivo pelo cancelamento e também não consigo entrar em contacto com eles através de outro número, pois não possuo saldo em meu telemóvel. Dependendo da resposta da NOs procurarei outra operadora, porque não posso esperar tanto tempo.
Diante disso, gostaria de saber o motivo pelo cancelamento e também não consigo entrar em contacto com eles através de outro número, pois não possuo saldo em meu telemóvel. Dependendo da resposta da NOs procurarei outra operadora, porque não posso esperar tanto tempo.
Data de ocorrência: 25 de novembro 2021
13 de janeiro 2022
Caro/a cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
Obrigado,
Serviço ao Cliente
18 de janeiro 2022
Caro cliente, em sequência da situação reportada, e após o e-mail enviado, consideramos que a situação foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Vanessa avaliou a marca
18 de janeiro 2022
Atendentes muito prestativos e dispostos a nos ajudar
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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