NOS - Serviço cheio de quebras e não resolvem

Rúben Lascasas apresentou a reclamação

24 de setembro 2017

À imenso tempo que tenho tentado resolver o problema da internet cá de casa, o sinal super fraco, velocidades de 20/30 megas de internet, tendo contratado o serviço de 100MB Fibra... Tentei contatar o atendimento ao cliente, onde inventam problemas todos os dias, e soluções, só que o problema mantem-se sempre, estou com um serviço de péssima qualidade, velocidades ridículas, estou a fazer esta reclamação através do hotspot do meu smartphone porque nem um site a internet da NOS é capaz de abrir neste preciso momento, e para me cancelarem o contrato exigem deslocações a lojas. E quem paga as chamadas que fiz para o atendimento? 30min em fila de espera por um erro vosso?

Data de ocorrência: 24 de setembro 2017

NOS

14 de fevereiro 2018

Olá Rúben Lascasas, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,

Serviço ao Cliente

NOS

20 de fevereiro 2018

Olá Rúben Lascasas, em sequência do contacto telefónico estabelecido,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador