NOS - Serviço contratado não cumprido

Negociei no passado mês de abril com concretização do negocio a 17 do mês referido uma alteração aos meus servições tendo optado por uma solução que me satisfazia e mais barata do que o que tinha.
As minhas exigências eram poucas, TV e Net como ja tinha e o telefone com 2 GB. Foi o acordado!
No passado dia 2 de Maio deparo-me com o esgotamento rápido do meu plafom de internet no telefone e ao ligar a para a linha de apoio verifico que o serviço que me foi atribuído era de 200Mb, claramente abaixo das necessidades e do que tinha sido contratado telefonicamente.
Após reclamação, foi aberto um processo que seria solucionado até ao dia 4 de Maio. Após muitas chamadas da minha parte no sentido da urgência da resolução do problema constato que as informações por parte do apoio ao cliente dependem do operador e uns prometem a rápida resolução e outros dizem que tenho de pagar mais pelo tarifário escolhido.
No dia 4 de Maio, não tendo sido resolvida a situação volto a telefonar ao apoio ao cliente e solicito a gravação da chamada onde estabelecemos as questões contratuais. Também este processo foi aberto com resolução até ao final do dia e também este ficou por solucionar.
Assim, venho por este meio reclamar a gravação da chamada para que possa rescindir por justa causa ao contrato vinculado com a Nos por falta de cumprimento dos serviços contratados bem como por perda total de confiança na empresa.