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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Serviço de acesso à Internet fixa

Sem resolução
Antonio Dias
Antonio Dias apresentou a reclamação
14 de agosto 2018

Apesar das inúmeras reclamações, telefonemas e promessas de contacto que não se concretizam, o meu problema com o serviço que pago persiste, a saber, quebras frequentes da Internet fixa e móvel. Apesar de me terem prometido telefonar nas 48 horas após a minha passagem na loja a 27.07.18, só o fizeram 11 dias depois, a 07.08, onde me enunciaram que me iriam contactar para agendar uma intervenção técnica em minha casa e que iriam creditar a fatura relativa ao mês de Agosto.

Até hoje continuo à espera desse agendamento, e a fatura de Agosto j+a me foi enviada para pagamento. É lamentável a negligência e a falta de seriedade desta empresa para com os seus clientes.

Caso esta situação não se resolva na maior das brevidades, pondero levar o caso a Tribunal. Os funcionários da NOS já me apresentaram como solução a possibilidade de eu me desvincular do serviço, uma vez que o meu período de fidelização terminou. No entanto considero que essa seria uma solução demasiado fácil, e o que eu exijo é que me forneçam o serviço em condições. para o qual eu estou a pagar mensalmente.

Data de ocorrência: 14 de agosto 2018
NOS
16 de agosto 2018
Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Boa tarde Sr. Antonio. Já resolveu a sua situação com a NOS? Mande me um email para nelsoncomercial@gmail.com para eu o ajudar. Obrigado