NOS - Serviço de net , e wi-fi com muitos cortes,muito limitada

Exo Senhores
Venho por este meio solicitar que me seja reposto o serviço ,que convosco acordei. Quando de residência troquei .tenho sido contactado por vossos operadores e colaboradores no sentido de alterar o serviço ,o pacote, o tarifário ,mas isso implica alteração á fidelização isso eu não quero quero sim que se mantenha tal e qual esta. no inicio do mês foi vitima de borla por um operador vosso ,reclamei por telefone ,a vossa resposta foi vamos tentar rectificar o erro.Na rectificação constava alteração do tarifário e o respectivo alteração ao período de fidelização ,alteração que eu não quero. Agradeço sim que me reparem esta avaria pois não é normal eu todos os dias ou quase ter de desligar e ligar os aparelhos para que volte ao normal.
sem outro assunto.
Jorge pereira