NOS - Serviço em falha constante

Em dezembro 2018, mudei de residência, estando com situação contratual com fidelização e podendo até solicitar rescisão, resolvi manter os serviços que tinha com a NOS.
No entanto desde do início e já com várias solicitações sobre a velocidade da internet, nada foi resolvido. Tenho um contrato de 100mb e as velocidades andam em média nos 40mb em cabo earthnet, chega a ser ridículo estar a assistir à Netflix e ter cortes constantes no streaming. Outra situação recorrente é a falha do wifi, mesmo estando a 1m do router a sinal não atinge a sua plenitude e pro vezes os smatphones são rejeitados pelo router.
Esta situação foi comunicada à NOS pela ultima vez a 27 de julho, sendo que me foi dito que me contactavam dentro de 48h a 72h, recebi inclusive uma sms a comunicar que até dia 30/07 seria contactado. Continuo à espera desse contacto e de ter um serviço que seja equiparado aos 98€ que pago. irei seguramente reclamar junto da Anacom pois estou desejoso de poder rescindir contrato!