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Marca do Mês
Performance da Marca
87.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
52,8%
Taxa de Retenção de Clientes
51,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Serviço Kanguru 4G a velocidades inferiores a 1Mbps

Sem resolução
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Nuno Pinho
Nuno Pinho apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2015

Sou cliente da NOS no serviço Kanguru de acesso á internet através de 4G. Contratei uma velocidade de 50Mbps, sendo que essa velocidade so foi atingida nos dois primeiros meses do contrato. Desde á mais de um ano para cá que a velocidade anda em valores abaixo de 1Mbps.
Ou seja, fornecem um serviço 4G com velocidade 2G e continuo a pagar igual. Fiz vários contactos para a linha de apoio a clientes sem que nunca me tenham resolvido o problema.
É lamentável que continuem a enganar os portugueses com publicidades abusivas e enganosas e contratos que não cumprem.

Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2015
Nuno Pinho
Nuno Pinho avaliou a marca
2 de maio 2018

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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