NOS - Serviço não solicitado: Webtrend 707450201

João Massano apresentou a reclamação

18 de julho 2017

Desde de o mês de abril que são acrescentados na fatura 3.99€, relativos ao serviço webtrend associado ao número 707450201, no entanto este serviço nunca foi solicitado. Este valor foi acrescentado 4 vezes nas faturas de maio e junho e 2 vezes na fatura de abril, num total das 3 faturas de 39.85€.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 18 de julho 2017

NOS

19 de julho 2017

Olá João Massano, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

19 de julho 2017

Olá João Massano, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 19/07/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Rafaela Afonso

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador