NOS - Serviço que não reúne quaisquer condições

É com enorme desagrado que faço esta reclamação. Querem me fazer pagar por um serviço que não reúne quaisquer condições.

Passo a explicitar, no momento de adesão são só benefícios, primeiros 15 dias, a partir dai situação deplorável, que não se podia fazer nada com aquele tipo de velocidade e falhas constantes no sinal...começou o martírio, apoio ao cliente, serviço miserável de atendimento ao cliente.

A realidade deste fornecedor é a seguinte, ”vender” uma ideia que não tem condições para assegurar, pelo menos nesta região do país, pois aqui estou certo de que as reclamações são muitas.

Começam as chamadas constantes para reclamar, "...muito bem vamos fazer despiste para ver a situação...", resultado do teste de velocidade, inconclusivo porque estava com falhas de sinal. "Vai ser contactado...", espero dias e dias, e nada, volto eu a ligar, solução, dirija-se a uma Loja NOS para trocar o aparelho, fiz o indicado chego a loja fila interminável a tratar do mesmo assunto, ao ponto do funcionário, chegar a dizer que com aqueles aparelhos isto nunca vai mudar, ( Loja de Amarante), troco o aparelho, pelo qual ainda tive de esperar, pois devido a tantas queixas, já não tinham aparelhos disponíveis. Aparelho novo, situação igual, ausência de serviço, ou quase sem velocidade minimamente aceitável, mais reclamações, isto tudo no primeiro mês, que chegaram ao ponto de me oferecer a mensalidade pelo sucedido. Muito bem, oferecem a mensalidade, estão a resolver, vou aguardar...nada tudo continua da mesma forma, o mesmo problema e que cada vez que tentamos resolver (ligando para o apoio cliente) o procedimento é sempre o mesmo carrega numas teclas, desliga o router e voltamos ao mesmo,mas afinal…

Já cansado desta situação, e sem resolução a vista, decidi dar fim ao contrato, pois não iria pagar por um serviço com grau de deficiência muito elevado como este...

Lamentavelmente chego ao ponto de dizer neste momento que estou extremamente decepcionado com este prestador de serviços que nem sei se se poderá designar desta forma.

Noto ainda que o vendedor quando foi feito o contrato me garantiu que no minimo 15 megas eram garantidos.

E agora depois de tudo isto, ainda tem a coragem de vir fazer cobrança por incumprimento de contrato...

Certo de que ainda existe alguma réstia de humanidade neste mundo, espero ver este problema resolvido...



Com os melhores cumprimentos,

André Faria