NOS - Serviço vendido

Bom dia,

Em início do mês de Agosto foi-me vendido um produto classificado como um pacote de Internet, Telefone e Televisão, servido através da rede de FIBRA para a minha habitação. No entanto, foi alegado que momentaneamente, não seria possível fazer esta instalação, uma vez que não lhes estava a ser possível a disponibilização da FIBRA. Por esta razão, foi feita uma instalação, PROVISORIAMENTE, de satélite em minha casa, com vista a ser feita a migração para FRIBA o mais rapidamente possível. Esta intervenção técnica estava foi várias vezes marcada e desmarcada pela NOS, sendo que, a última intervenção foi marcada para o dia 13 de Setembro, no dia 24/08 e, posteriormente desmarcada no dia 12/09. Até hoje, dia 17/10, ainda continuo com o mesmo serviço de satélite sem ter sido feita a migração para a FIBRA. O que acho inadmissível, porque uma situação provisória não é uma situação permanente, sendo que, nem foi este o serviço que me foi vendido. Recebi, no dia 06/10 um email da parte da NOS, informando sobre uma indisponibilidade de tecnologia FTTH, e que, de momento, não seria possível fazer a alteração do serviço. Informei o serviço de apoio ao cliente, numa das chamadas de reclamação que fiz, que, não iria pagar a fatura enquanto o serviço disponibilizado, não fosse aquele que tinha sido acordado inicialmente.