NOS - Serviços e atendimento

A NOS tornou-se, infelizmente para mim (e provavelmente para muitos milhares de clientes) num serviço sem qualidade, de "carregar pela boça", do tipo "merceeiro" toma lá dá cá, após a fusão com a Óptimus.
O tempo em que a ZON/IRIS oferecia um serviço de 1ª qualidade, excepcional, irreparável, impecável, já lá vai. Hoje tudo revela um atendimento de "supermercado" da Sanae.
Após este desabafo sincero, verdadeiro e frontal, eu (N.º Cliente C829228644) anuncio que, na primeira oportunidade, vou para a concorrência.
As falhas desde Nov. 2013 até hoje (1º com a rede 4G, depois com a fusão com a Óptimus) têm sido de palmatória.
Os v/serviços não me conseguiram dizer (e minimamente apresentar documento) até que data estou obrigado para com a NOS (data final da fidelização), mesmo que tal tenha sido alterado "à má fila", perdoem-me a linguagem.
Venho assim solicitar que me digam de forma clara e objectiva até que data estou fidelizado, e qual a data, motivo e documento da minha última fidelização.
Resposta para o meu e-mail: ajmarafuga@gmail.com.
Muito obrigado.
António Marafuga