Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa
Partilhar esta página

NOS - Serviços técnicos defeituosamente executados

Resolvida
78881922
232
Antonio Silva apresentou a reclamação

ABUSO DE CONFIANÇA por terem desligado-após substituição por nova Box- os m/serviços PARTICULARES emitidos por Modulador (m/propriedade) para a Rede de TODOS oa aparelhos de TV
desta moradia (RCh e 1º andar); o Modulador não esta´avariado, pois emite para todos os aperelhos do Rch; só regularam a emissão para o Tv (rch-perto da Box) e para o Tv do compartimento ao lado (m/cozinha); nº 1º andar os aparelho de Tv recebem muito mal a emissão (c/"fantasma" e "grão");já paguei à empresa que me vendeu o modulador €100.00 para sintonização, mas eles dizem que tem de ser a NOS a melhorar o sinal; este assunto arrasta-se desde 22 de Julho do ano em curso, com promessas imcumpridas de virem cá regular...mas não aparecem. Não deveriam mexer nas ligações de emissão para o 1º andar, pois era serviço que estava a funcionar bem e não lhes dizia respeito. Sou cliente da NOS há cerca de 20 anos,nunca fui tal mal tratatado,pois nunca mexiam no EMISSOR/MODULADOR (particular) onde tenho um aparelho selecionador de parabólica Tv Satélite, Box da NOS(para Sport TV), e de PEN`s c/videos gravados ; emitiam para todas as Tvs da moradia há muitos anos.
09 ago 2022
NOS adicionou uma resposta

Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 78881922.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS

12 ago 2022
Antonio Silva alterou o estado para Resolvida
17 ago 2022
Antonio Silva editou a reclamação
18 ago 2022
Antonio Silva avaliou a marca

2/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Não haverá tecnicos que resolvam a situação ? existia já há cerca de 10 anos e nunca houve conflitos na recepção das emissões no 1º andar. Será que o modulador/ amplificador desse 1º andar é inadequado e não substituiu com eficiência o avariado "TELEVÊS-Mod.5526" com regulador até 12 db?

19 ago 2022
Antonio Silva editou a reclamação
Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (6)

Ver perfil de Antonio Augusto Ferreira da Silva

Antonio Augusto Ferreira da Silva Autor

Nâo foi resolvida

Ver perfil de Antonio Augusto Ferreira da Silva

Antonio Augusto Ferreira da Silva Autor

Nâo foi resolvida

Ver perfil de Antonio Augusto Ferreira da Silva

Antonio Augusto Ferreira da Silva Autor

Aguardo teste como NOVO ROUTER Quinta-Feira, dia 18/08/2022 das 12h ás 14h

Ver perfil de Antonio Augusto Ferreira da Silva

Antonio Augusto Ferreira da Silva Autor

Aguardo NOVO novo amplificador para o 1º andar da casa, por falta de SINAL; O TÉCNICO DISSE QUE A "NOS" TEM AMPLIFICADORES DE 18 DB REGULAVEIS

Ver perfil de Antonio Augusto Ferreira da Silva

Antonio Augusto Ferreira da Silva Autor

ATÉ Á DATA NÃO INFORMAM NADA E DIZEM QUE O TÉCNICO "não colocou isso no relatório" !!!???

Ver perfil de Antonio Augusto Ferreira da Silva

Antonio Augusto Ferreira da Silva Autor

ESPERO QUE A "NOS" CUMPRA O SEU DEVER; soube que o amplificador custa "À VOLTA DE 60 €"