NOS - Smart Young 707450201

Pedro Veiga apresentou a reclamação

19 de julho 2017

Recebi a fatura da NOS referente ao mês maio-junho e vem um valor adicional de telemóvel de 14,95€ referente a um serviço que nem sei do que se trata Smart Young 707450201.

Isto é completamente lamentável para uma operadora como a NOS, que devia cancelar imediatamente este serviço e bloquear o mesmo em toda a rede NOS, mas não.
Pretendo o cancelamento desta fatura e a do próximo mês e que sejam emitidas novas faturas com os valores corretos para proceder ao pagamento.

Data de ocorrência: 19 de julho 2017

NOS

20 de julho 2017

Olá Pedro Veiga, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

21 de julho 2017

Olá Pedro Veiga, em sequência da omunicação escrita enviada no dia 21/07/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador