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Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,2%
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NOS - SMS enganado

Resolvida
José Alberto Santos
José Santos apresentou a reclamação
24 de abril 2018

Eu gostava de saber porque foi aquele sms enviado para mim . Porque eu já não sou vosso cliente desde 26/01/2018 .E por favor retirem os meus dados do vosso sistema informático..!!

Data de ocorrência: 24 de abril 2018
NOS
26 de abril 2018
Olá José Santos,
Asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
2 de maio 2018
Olá José Santos, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 26/04/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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