NOS - Sms: "(...) vamos retirar do seu saldo 1.50 euros para que o seu numero continue ativo."

josé apresentou a reclamação

15 de fevereiro 2019 (editada a 10 de maio 2019)

Bom dia,
Hoje recebi a seguinte mensagem NOS:

"No dia 18/02 vamos retirar do seu saldo 1.50 euros para que o seu numero continue ativo.
Esta cobranca vai ser feita de 2 em 2 meses."

Gostaria de saber porque razão isto acontece e da legalidade do mesmo,
visto não ter assinado nenhum contrato com vocês com esta indicação.

Grato pela atenção.

Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2019

NOS

19 de fevereiro 2019

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

josé

20 de fevereiro 2019

Obrigado!
Atualizaram para o tarifário Livres Base.

NOS

21 de fevereiro 2019

Caro Cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 20/02/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

josé

6 de maio 2019

Voltaram à mesma SMS:
"A partir de 8/06 sera debitado 1,5Eur a cada 2 meses para manter o seu cartao ativo. Pode rescindir/alterar o tarifario sem encargos. Info: nos.pt/livresbase"

Empresa pouco recomendável!

josé avaliou a marca

20 de fevereiro 2019

Boa relação qualidade / preço!

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida