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NOS Comunicações, S.A.
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Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa
NOS - Spam de sms e mensagens automáticas sobre faturas por pagar
Resolvida
3/10
Gastão Botelho apresentou a reclamação
26 de março 2019 (editada a 10 de abril 2019)
Exmos. Senhores,
Há algum tempo atrás, talvez 2 anos adquiri à empresa Lyca Mobile o numero de telefefone 920 012 871.
Para minha surpresa comecei a receber SMS da NOS a informar que tinha faturas por pagar!!????
Dirigi-me a uma loja NOS onde, após uma busca me disseram que não existe nenhum cliente ao qual o referido número de telefone esteja associado e por isso não podeiam fazer nada.
Para piorar, de algum tempo a esta parte comecei tb a recebere telefonemas com mensagens automáticas com o mesmo teor. Estes telefonemas são bidiários, de manhã e ao fim do dia pelas 21h.
São dezenas de SMSs e telefonemas que recebi desde o inicio disto.
Há algum tempo atrás, talvez 2 anos adquiri à empresa Lyca Mobile o numero de telefefone 920 012 871.
Para minha surpresa comecei a receber SMS da NOS a informar que tinha faturas por pagar!!????
Dirigi-me a uma loja NOS onde, após uma busca me disseram que não existe nenhum cliente ao qual o referido número de telefone esteja associado e por isso não podeiam fazer nada.
Para piorar, de algum tempo a esta parte comecei tb a recebere telefonemas com mensagens automáticas com o mesmo teor. Estes telefonemas são bidiários, de manhã e ao fim do dia pelas 21h.
São dezenas de SMSs e telefonemas que recebi desde o inicio disto.
Data de ocorrência: 26 de março 2019
28 de março 2019
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
Obrigado,
Serviço ao Cliente
23 de abril 2019
Caro cliente, em sequência da comunicação escrita enviada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
16 de maio 2019
Exmos. Senhores,
A que docuentação escrita se referem? Enviada para onde?
Não recebi nada quer por email quer por carta pelo que nada está resolvido e a prova disso é que o SPAM continua.
Gastão Botelho
A que docuentação escrita se referem? Enviada para onde?
Não recebi nada quer por email quer por carta pelo que nada está resolvido e a prova disso é que o SPAM continua.
Gastão Botelho
31 de outubro 2019
Exmos.
Infelizmente a NOS nunca resolveu a situação e eu tive de cancelar o numero de telefone e mudar para outro para deixar de ser incomodado pelos SMSs e mensagens que nada tinham a ver comigo.
Infelizmente a NOS nunca resolveu a situação e eu tive de cancelar o numero de telefone e mudar para outro para deixar de ser incomodado pelos SMSs e mensagens que nada tinham a ver comigo.
Gastão Botelho avaliou a marca
31 de outubro 2019
É lamentável que ninguem na NOS saiba como desativar um serviço de envio de SMSs e mensagens faladas automático para um número que já era de outra operadora.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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