NOS - Subscrição de conteúdos 707450201

sandra simoes apresentou a reclamação

22 de agosto 2017

Recebi ontem uma fatura da NOS com 3.985€ de consumos extra de telemóvel referentes à subscrição de conteudos com o número 707450201. Liguei para a NOS e já neste mês tem custos de 11€.
Mais Informo que nunca autorizei, nem subscrevi qualquer serviço. Como recebi a fatura só 21/07, e o sistema não avisa estes "consumos extra" significa que vão faturar-me mais 3 semanas de Agosto. Contactei já o serviço de apoio aos clientes da NOS para desativar o serviço em questão, que eu nem sei de que é se refere, mas o assistente que me atendeu, referiu que vai cancelar mas nada pode fazer sobre os custos. Venho por este meio reforçar o pedido de barramento imediato de tais serviços e a correção da fatura da minha conta.

Data de ocorrência: 22 de agosto 2017

NOS

2 de fevereiro 2018

Olá Sandra Simões, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

13 de fevereiro 2018

Olá Sandra Simões, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 13/02/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador