NOS - Subscrição fraudulenta

Mário Braz apresentou a reclamação

13 de julho 2017

Recebi este sms "Subscreveu o servico Mevida. O servico sera renovado por 3,99Eur/semana. +info: m.pt.mevida.me ou 707450201". Informo que não subscrevi a nenhum serviço descrito e agradeço a sua anulação.Informo que não foi feito nem autorizado por mim tal subscrição , agradecia que tal ato fosse denunciado e que o serviço fosse bloqueado pela vossa empresa, visto eu não ter feito tal coisa,espero não ter um dissabor na minha fatura.
Aguardo uma resposta o mais breve possível .

Data de ocorrência: 13 de julho 2017

NOS

14 de julho 2017

Olá Mario Braz, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

17 de julho 2017

Olá Mario Braz, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 17-07-2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamenteresolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Dina Leitão

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador