NOS - subscrição indevida

Liliana Moreira apresentou a reclamação

1 de junho 2017

Bom dia,

recebi a vossa fatura FT 201791/155961 onde reparei que num dos cartões encontra-se a adição de serviços de valor acrescentado com o seguinte texto "subscrição conteúdos 707450201" e valor unitário de €3,985. Uma vez que não procedi à subscrição destes serviços nem forneci qualquer tipo de autorização, solicito o imediato cancelamento dos mesmos e a restituição do valor (€19,925). Adicionalmente, solicito ainda o barramento de todo e qualquer serviço de valor acrescentado para os números da minha conta NOS.

Obrigado
Liliana

Data de ocorrência: 1 de junho 2017

NOS

2 de junho 2017

Olá Liliana Moreira, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

5 de junho 2017

Olá Liliana Moreira, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 5/06/2017,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Leonor Damião

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador