NOS - Subscrição indevida

Luis Roque apresentou a reclamação

8 de agosto 2022

Sou cliente NOS empresas à cerca de 10 anos, nos últimos 3 meses as faturas triplicaram, ao falar com um gestor, este disse-me que foi subscrito o canal de desporto através da própria televisão. Não vejo desporto, nem gosto, não subscrevi canal de nenhum. Tenho uma criança pequena em casa que o pode ter feito mas para isso teria de marcar um código que nem eu sei qual é, a minha pergunta é... Se a minha filha de 5 anos por acaso "subscrevesse" um canal erótico?Teria acesso a esse conteúdo? Não deveria haver outra forma de confirmar a suposta subscrição? Tem os nossos contactos, ligam por tudo e por nada, seria pedir muito uma SMS a confirmar a adesão? Agora tenho 3 meses a pagar 59€ cada, 180€ que me extorquiram. Quando acabar esta fidelização... NOS nunca mais.

Data de ocorrência: 8 de agosto 2022

NOS

8 de agosto 2022

Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 78778922.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS

NOS

9 de agosto 2022

Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 78778922, apresentada no dia 2022-08-08, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS

Luis Roque avaliou a marca

9 de agosto 2022

Depois da reclamação fui contactado pela marca o qual foram muito simpáticos e a minha questão ficou resolvida. Obrigado.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador