NOS - Subscrição indevida de serviço Mobile Play

José Carreira apresentou a reclamação

23 de junho 2017

Há instantes, mais precisamente, pelas 00:19, recebi uma sms a dar conta da subscrição de um serviço de jogos "Mobile play", que será renovado semanalmente, com um custo semanal de 3,99€. Não subscrevi nada, nem tão pouco inseri o meu número de telefone. Deste modo, exijo que seja anulada esta subscrição indevida e por conseguinte, não me seja cobrado qualquer valor na fatura mensal da conta indicada. Obrigado

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 23 de junho 2017

NOS

23 de junho 2017

Olá José Carreira, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

28 de junho 2017

Olá José Carreira, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 28/06/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador