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Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS - Subscrição não autorizada de serviço Getstyle

Resolvida
10/10
Joao Tadeu Miguel
Joao Miguel apresentou a reclamação
9 de agosto 2017

Tornou-me a chegar ao conhecimento que, apesar de ter cancelado a subscrição numa denominada getstyle, a mesma continua a ser debitada na minha conta. é inadmissível. Estou a Pensar seriamente mudar de operador uma vez que o serviço prestado começa a roçar o grosseiro. de referir que subscrição foi efectuada sem o meu consentimento, através do simples click num Banner. Não posso deixar de expor a minha preocupação pelo facto de continuarem a cobrar serviços a menores, utilizando mesios insidiosos, sem qualquer meio de verificação da idade e sem que os mesmos tenham conhecimento e capacidade para aceitarem tal prestação de serviços onerados.

Data de ocorrência: 9 de agosto 2017
NOS
7 de março 2018
Olá João Miguel, asseguramos que estamos a analisar a sua questão.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigada,
Serviço ao Cliente
NOS
21 de março 2018
Olá João Miguel, em sequência de comunicação escrita enviada no dia 19/03/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente
Joao Tadeu Miguel
Joao Miguel avaliou a marca
28 de janeiro 2021

Resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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