NOS - Substituição do cartão

Boa tarde, é no sentido de desabafo que escrevo esta reclamação/indignação.
No sentido da mesma, passou- se o seguinte, sou cliente Nos a vários anos e como é normal, no caso dos meus números (cartões sim) de telemóveis são antigos(eram). Ultimamente estava a ter dificuldades nas comunicações / acessos aos dados, verifiquei que ainda tinha um cartão antigo 3G,(não dava para colocar em micro/nem em mano-sim) mas o telemóvel também tinha 3 anos. Então ao mesmo tempo que fui adquirir um equipamento novo, deslocai-me a uma loja Nos informando que o meu cartão Sim era antigo, que não funciona bem e que cria trocar por um 4G mais recente, pois ia adquirir um novo equipamento.
Aqui esta a minha indignação, pediram me para pagar 7.50, informando que era como tivesse perdido o cartão e pedido a 2º via, não mostrando qualquer interesse no motivo da substituição.
Foi arrogante, pouco profissional.
Paguei porque não tive alternativa pois já estava com o novo equipamento.
É pena que tratem os clientes com falta de profissionalismo.

Em 1º lugar ninguém após esta reclamação me contactou, como já é habitual escrevem aqui para"inglese"ver, mas na realidade não ligam as pessoas. Quanto ao esclarecimento que escrevem em cima ate ao momento é nulo.
Fico aguarda uma resposta, mas sem esperança, pois é mais de o mesmo.....

Mais do mesmo, enfim!!!!