NOS - Suspenção do serviço

Vitorino Faria apresentou a reclamação

12 de novembro 2016

Cancelei o serviço que tinha com a operadora desde 2011 para uma operador com menor melhores condições. Tentei negociar com a operadora mas não aceitaram.
O técnico que desligou o serviço cortou o cabo que transporta o sinal de televisão terrestre do prédio para minha casa de forma a não poder voltar a ligar.
Não tenho sinal de tv em casa.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 12 de novembro 2016

NOS

14 de novembro 2016

Olá Vitorino Faria, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

NOS

21 de novembro 2016

Olá Vitorino Faria, em sequência de comunicação escrita enviada no dia 18/11/2016,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Leonor Damião

Vitorino Faria

12 de fevereiro 2017

Olá Leonor Damião, em relação a vossa comunicação escrita no dia18/11/2016 passo a comunicar que não esta resolvida. A Nos ainda não substituiu o cabo de receção de TV para eu repor o sistema de receção de televisão pré-existente.
Nota: envio em anexo fotos da caixa de circuito de TV, já foram enviadas na 1ª carta.
Cumprimentos Vitorino Faria

Vitorino Faria

24 de março 2017

Boa tarde,
Ainda não obtive uma solução vossa para resolver a minha queixa.
Cumprimentos, Vitorino Faria

Esta reclamação foi considerada sem resolução