NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Suspensão de serviços

Resolvida
6/10
Paulo Alexandre Alves
Paulo Alves apresentou a reclamação
10 de setembro 2019
Contatei na loja nos de vila real para por términos ao serviço televisão nos, mantendo outros serviços, sendo me dito que tinha de entrar em contacto com a nos é que na loja não o podia pôr fim à esse serviço, mesmo não aceitando isso, entrei em contacto com a nos por Facebook (Messenger) sendo que me aconselharam a usar o portal de cliente para gerar um suposto código para efetuar a desativação de serviço, com estes passa de um lado para o outro, ainda não me foi enviado o tal código e com isso passou mais um mês e eu sem desactivar o serviço e as facturas para pagamento a chegar.... vontade é rescindir com todos os serviços e não só tv, mas espero que seja só um problema de gestão e que rapidamente me desactivem o serviço e não tenha nada a pagar á nos referentes ao serviço tv.
Data de ocorrência: 10 de setembro 2019
NOS
6 de abril 2020
Caro cliente, em sequência da situação reportada, confirmamos que a mesma ficou resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Paulo Alexandre Alves
Paulo Alves avaliou a marca
4 de setembro 2020

O problema já foi resolvido. Demorado complicado mas a parte positiva é que foi resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.