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Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
53,9%
Taxa de Retenção de Clientes
54%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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NOS - Suspensão dos serviços e pacotes vigentes

Sem resolução
Fernando Santos Almeida
Fernando Almeida apresentou a reclamação
16 de dezembro 2018

serviço suspenso entre as 20.33 oras de 15 de Dezembro e as 0.44 horas de 16 de Dezembro , impedimento de ver televisão e trabalhar e enviar mails ( sem Tv nem internet )

Data de ocorrência: 16 de dezembro 2018
NOS
18 de dezembro 2018
Caro Cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
11 de fevereiro 2019
Caro cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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