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NOS Comunicações, S.A.
- 16990
-
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa
NOS - Técnico não vem ao agendamento
Resolvida
ANDRE apresentou a reclamação
2 de fevereiro 2023
Mudamos de casa e fomos a loja nos para trocar de morada e agendar técnico para instalar o material
Ficou agendado para dia 2.02.23 entre as 9:00 e as 13:00
Peguei folga para esse efeito
Esperei e ninguém veio
Telefonei ao serviço cliente e informaram simplesmente que o técnico disse que não conseguiu contactar o cliente e agendou para dia 6.2.23
Não tocaram a campainha nem contactou para organizar nova data
Simplesmente decidiu sem
Informar que iria passar dia 6.
O serviço de atendimento ao cliente
Disse simplesmente que não podia fazer nada e que não sabia dos procedimentos dos técnicos. Alem disso só me despachou e me transferiu para um serviço onde ninguém atendeu e a chamada cortou.
Nenhuma consideração. Profissionalismo zero.
Ficamos sem internet em casa e ninguém quer saber
Ninguém se manifestou para agendar nova passagem. Simplesmente nada.
Ficou agendado para dia 2.02.23 entre as 9:00 e as 13:00
Peguei folga para esse efeito
Esperei e ninguém veio
Telefonei ao serviço cliente e informaram simplesmente que o técnico disse que não conseguiu contactar o cliente e agendou para dia 6.2.23
Não tocaram a campainha nem contactou para organizar nova data
Simplesmente decidiu sem
Informar que iria passar dia 6.
O serviço de atendimento ao cliente
Disse simplesmente que não podia fazer nada e que não sabia dos procedimentos dos técnicos. Alem disso só me despachou e me transferiu para um serviço onde ninguém atendeu e a chamada cortou.
Nenhuma consideração. Profissionalismo zero.
Ficamos sem internet em casa e ninguém quer saber
Ninguém se manifestou para agendar nova passagem. Simplesmente nada.
Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2023
2 de fevereiro 2023
Caro/a cliente,
Confirmamos a receção da sua reclamação 88138323.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
Confirmamos a receção da sua reclamação 88138323.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
3 de fevereiro 2023
Caro/a cliente,
No seguimento da reclamação número 88138323, apresentada no dia 2023-02-02, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
No seguimento da reclamação número 88138323, apresentada no dia 2023-02-02, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
3 de fevereiro 2023
Nao foi resolvido
3 de fevereiro 2023
Nem me contaram para resolver o assunto e querem fechar a queixa
Nao nao
Quero atendimento e que resolvam a situação so depois a queixa pode ser fechada.
E bem simples então dizer que ja foi esclarecido e logo colocar a queixa como resolvida. Confirma mais uma vez a falta de profissionalismo da parte da marca.
Nao nao
Quero atendimento e que resolvam a situação so depois a queixa pode ser fechada.
E bem simples então dizer que ja foi esclarecido e logo colocar a queixa como resolvida. Confirma mais uma vez a falta de profissionalismo da parte da marca.
9 de fevereiro 2023
Caro/a cliente,
Confirmamos a receção da sua reclamação 88138323.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
Confirmamos a receção da sua reclamação 88138323.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
23 de fevereiro 2023
Caro/a cliente,
No seguimento da reclamação número 88138323, apresentada no dia 2023-02-02, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
No seguimento da reclamação número 88138323, apresentada no dia 2023-02-02, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
23 de fevereiro 2023
A internet foi restabelecida mas a nivel das praticas do tecnico que e de agendar serviços e nao se apresentar e depois mentir dizendo que tentou contactar o cliente. Ainda nao me informaram de nada.
23 de fevereiro 2023
Caro/a cliente,
No seguimento da reclamação número 88138323, apresentada no dia 2023-02-02, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
No seguimento da reclamação número 88138323, apresentada no dia 2023-02-02, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
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