NOS - Técnicos não comparecem a visitas agendadas

Reclamei junto da Nos que estava a ter problemas com a televisão e internet. Mandaram um técnico cá a casa para tentar resolver o problema o que não conseguiu alegando que teria de vir outros colegas para meterem "Fibra". Desde então já marcaram via sms 3 visitas, bem como agendaram no site da Nos, e não compareceram a nenhuma nem apresentaram qualquer desculpa ou motivo para tal. Ando nesta situação faz mais de 1 mês e com o inconveniente de ter de esperar 5 horas pelo técnico de cada vez que marcam e tal como referi anteriormente, não aparece.