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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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NOS - Telemarketing abusivo

Resolvida
8/10
Ana Nascimento
Ana Nascimento apresentou a reclamação
2 de maio 2018

O meu telemóvel não pára de tocar durante todo o dia. Quando atendo, ou desligam ou são da NOS a tentar vender os pacotes de TV.
Já bloqueei vários números, mas eles vão mudando, já foi o 220127109, ultimamente é o 220127110.
De facto, a NOS já passou das marcas com estes telefonemas.

Data de ocorrência: 2 de maio 2018
NOS
4 de maio 2018
Olá Ana Margarida Santos do Nascimento, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
7 de maio 2018
Olá Ana Margarida Santos do Nascimento, em sequência do contacto telefónico estabelecido hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida .
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Ana Nascimento
Ana Nascimento avaliou a marca
15 de outubro 2018

Já tinha tentado várias vias para resolver o problema, no entanto depois do portal da queixa tudo se resolveu num instante.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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