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Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
53,9%
Taxa de Retenção de Clientes
54%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Telemarketing abusivo

Resolvida
1/10
Pedro Rodrigues
Pedro Rodrigues apresentou a reclamação
26 de fevereiro 2016

Dia 17 de Fevereiro fui contactado pelo serviço de telemarketing da NOS, chamada identificada pelo número 210306980, a colaboradora que mal se apresentou e imediatamente começou a realizar questões sobre os serviços que eu teria em minha casa. Como é de meu direito, informei que não iria responder a essas questões e informei que não tinha interesse em continuar a chamada. Desde esse momento a colaboradora, iniciou um ataque em tom agressivo sobre a minha obrigatoriedade em responder as suas questões. Após essa atitude, solicitei a colaboradora para terminar a chamada e não voltar a contactar-me, algo que irritou ainda mais a mesma.
Desde então, tenho sido alvo de uma vingança infantil e ao mesmo tempo muito grave. No mesmo dia voltei a receber uma chamada do mesmo numero, no dia 18 mais duas chamadas, e a última no dia 26 de Fevereiro. Algumas chamadas não atendi, outras atendi e a chamada é imediatamente desligada. Não existe qualquer interesse em comunicar comigo, apenas em causar incomodo.

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2016
Pedro Rodrigues
Pedro Rodrigues avaliou a marca
25 de março 2021

Muito mau.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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