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Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
53,9%
Taxa de Retenção de Clientes
53,9%
Prémios e distinções
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NOS - Telemovel

Resolvida
Nuno Miguel Dos Santos Pereira
Nuno Pereira apresentou a reclamação
11 de abril 2017

Comprei um telemóvel Sony M4 aqua , que está dentro da garantia , veio com defeito , o telemóvel foi para a assistência técnica pela sexta vez , vem sempre com os mesmos problemas , a nós não resolve o problema, nem é capaz de dar um vale ou um telemóvel novo, foi me dito por um funcionário da nós que compraram milhares de equipamentos com problemas e que não conseguem​ resolver e que o mais certo será o equipamento andar na assistência técnica, a tentar ser reparado até a garantia acabar. Nisto já lá vai um total de 55 dias de reparações , em que sempre que vai para arranjar emprestao um telemóvel rasca de quinta geração todo arrebentado e quase por favor . A lei devia ser mais dura com as operadoras .

Data de ocorrência: 11 de abril 2017
NOS
12 de abril 2017
Olá Nuno Pereira, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigada,
Vera Almeida
NOS
13 de abril 2017
Olá Nuno Pereira, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 13/04/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Bruno Rosado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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