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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Tenho que pagar a fatura até final da fidelização

Resolvida
jose sequeira
jose sequeira apresentou a reclamação
14 de novembro 2018
SOU CLIENTE DA NOS A MUITO TEMPO .A PARTIR DO DIA 1 DE AGOSTO DE 2018 OS MEUS RENDEIROS PRECISAVAM DA CASA ONDE EU MORAVA, TIVE QUE MUDAR DE RESIDENCIA , PARA ONDE FUI MORAR JA TEM OUTROS SERVIÇOS,POR ISSO NAO POSSO UTILIZAR DA NOS. ESTOU A PAGAR UM SERVIÇO SEM TER USO DO PROPRIO ,ENTREI EM CONTACTO COM A NOS VIA TELEFONICA ONDE ME INDICARAM QUE TINHA DE PAGAR ATE ACABAR A FEDILIZAÇÃO EU QUERIA SABER SE É POSSIVEL CANCELAR O CONTRATO COM A NOS, A FIDELIZAÇÃO ACABA EM MEADOS DE FEVEREIRO
Data de ocorrência: 14 de novembro 2018
NOS
29 de novembro 2018
Olá José João Machado Sequeira, em sequência do contacto telefónico estabelecid no dia 29-11-2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida .
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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