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Performance da Marca
87.7
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Óptimo
Óptimo
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100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
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NOS - tentativa de extorsao de dinheiro do conta do tlm

Resolvida
gabriel oliveira
gabriel oliveira apresentou a reclamação
10 de agosto 2017

recebi no dia 9-8-2017 as 23h25 minutos a seguinte msg subscreveu o servico App Iy. o servico sera renovado por 3.99 Eur/semana mais info..brickoffers.cpm/pt/handreader ou 707450201.. tinha o tlm poisado em cina do tablier do carro so com os dados moveis ligados a servir de hotspot para o pc qd recebi esta msg sem mexer no tlm ...caros srs após varias tentativas de telefonar para a NOS 1pra o 16993 estes disseram q nao podem resolver o assunto reencaminhando me para a linha 16990 QUE SÓ FUNCIONA DAs 9H DA MANHA AS 23H bem isto e inadmissível.. quere esta assunto resovido o mais rapido possivel porque nao adicionei nada ao tlm NEM SUBSCREVI QUALQUER PRODUTO DESTE TIPO... e ao fazer o refresh do browser do tlm iam aparecendo outros sites do mm genero...

Data de ocorrência: 10 de agosto 2017
NOS
30 de novembro 2017
Olá Gabriel Oliveira, em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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